Zwroty towarów

1. Reklamacje ewentualnych uszkodzeń mechanicznych towaru, lub rozbieżności ilościowych będą uznawane na podstawie protokołu szkody spisanego z kurierem przy odbiorze towaru. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.
 
2. Reklamacje należy składać na adres mailowy sklep24@maxkomfort.eu
 
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać :
 
- imię i nazwisko Klienta (w temacie wiadomości konieczny dopisek: "REKLAMACJA”)
 
- nr kontaktowy
 
- reklamowany towar (ilość sztuk do reklamacji)
 
- opis wady towaru, lub uszkodzeń  (uszkodzenie, pomyłka magazynu, niedobór, kalibracja/odcień, itp.)
 
- zdjęcia reklamowanego towaru potwierdzające wadę produktu
 
-  stan protokołu reklamacyjnego lub listu przewozowego sporządzonego w obecności kuriera i potwierdzonego jego podpisem.
 
- informacje na temat roszczeń Klienta
 
- w przypadku płytek ceramicznych zdjęcie symbolu z opakowania umożliwiające wymianę części płytek na takie same jak pozostałe wolne od wad.
 
 
3. Szczegóły dotyczące kroków przekazania zwrotu:
 
    Włóż zapakowany towar do kartonu (lub skrzyni) przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton/skrzynie, w którym otrzymałeś zamówione towary.
 
4. Zwrotu pieniędzy, dokonamy w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Z reguły trwa to jednak krócej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.
 
5 .W przypadku konieczności odesłania reklamowanej części do nas koszty wysyłki pokrywa kupujący. Koszty przesyłki reklamacyjnej zostaną zwrócone po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji. Reklamowany towar zostaje wymieniony na pozbawiony wad i wysłany na koszt sklepu do klienta. Jeżeli wymiana jest niemożliwa z powodu np. braku towaru na stanie następuje zwrot poniesionych kosztów na podane przez klienta konto.
 
6. Reklamacji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (m.in. rozdarcia, przecięcia ), a także uszkodzenia spowodowane niewłaściwym lub niedbałym użytkowaniem.
 
7. Tylko wady ukryte podlegają ewentualnej reklamacji.
 
8. W przypadku odbiorów osobistych należy bezwzględnie sprawdzić towar na miejscu przy odbiorze. Uszkodzenia, wady, niezgodności z zamówieniem stwierdzone przy odbiorze należy spisać w protokole niezgodności opatrzonym podpisem magazyniera i zgłosić w ciągu 24 godzin od momentu odbioru.
 
9. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.
 
10. Zdjęcia prezentowane na stronie mogą różnić się od oryginału, jest to wynik różnej rozdzielczości oraz kalibracji monitora komputera. Sytuacja ta nie może być to podstawą reklamacji.